Les plateformes e-commerce B2B ont été une meilleure alternative aux entreprises vis-à-vis des anciennes méthodes de commerce en ligne. Ils représentent pour elles un modèle d'accès à un espace de marché sécurisé et structuré pour développer leur activité et optimiser leurs performances. Qu'est-ce qu'une plateforme e-commerce B2B ? Quelles sont les spécificités d'une plateforme e-commerce B2B et quels sont ses avantages ?
Plateforme e-commerce B2B : qu'est-ce que c'est ?
Une plateforme e-commerce B2B est une Marketplace en ligne qui permet d'établir des relations ou d'effectuer des transactions entre deux entreprises sur Internet. En d'autres termes, il s'agit d'une structure digitale qui permet de réunir plusieurs entreprises au même endroit en vue de faciliter les relations commerciales entre elles. Elle propose à chaque entreprise l'hébergement d'un espace de vente pour développer son activité. Les plateformes e-commerce B2B sont accessibles à tout type d'entreprise.
Que ce soient les entreprises de services, celles industrielles, artisanales ou commerciales. Les Marketplace B2B permettent aux entreprises de gagner du temps, d'améliorer l'expérience utilisateur et de disposer d'outils d'analyse et de pilotage indispensables pour un fonctionnement optimal. Plusieurs plateformes B2B se distinguent. Entre autres, on peut avoir : Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce B2B, etc. Consultez cette page pour en savoir davantage sur le commerce B2B.
Les spécificités d'une plateforme e-commerce B2B
En tant qu'alternative aux méthodes de commerce archaïque et contrairement aux boutiques B2C, la solution B2B est visiblement plus complexe. Cliquez ici pour accéder à une plateforme e-commerce B2B se différencie des autres types de boutiques en ligne par sa clientèle. Des clients professionnels qui ont des besoins ampliatifs auxquels la plateforme se doit de répondre peuvent. Elle présente ainsi les spécificités suivantes :
Des prix spécifiques
Contrairement aux boutiques B2C qui proposent des prix standards pour tous les clients, les Marketplace B2B proposent des prix spécifiques en fonction du client. Ces prix peuvent varier également en fonction de la quantité de produits achetée par le client et ne seront visibles que par eux seuls.
Méthodes de paiement avancées
Le processus de commande B2B est plus complexe qu'en B2C. Ainsi, les entreprises B2B mettent un modèle de panier plus approprié à disposition. Les paiements sont facilités et plusieurs autres options sont disponibles pour les clients.
Ils sont alors capables de transférer leurs frais d'expédition sur leur compte partenaire d'entreprise ou de récupérer les informations de paiement des commandes précédentes. Les plateformes B2B permettent également aux clients de payer des commandes avec différents modes de paiement.
Des achats en gros facilités et des remises dégressives
Les clients professionnels effectuent souvent des achats groupés. Conscient de cela, les entreprises B2B au lieu de répertorier les produits fréquemment vendus en tant qu'articles individuels, ils les mettent sous forme de boîtes, cartons ou plaquettes. Ce qui facilite l'achat au client.
Ainsi, lorsqu'un client veut acheter 50 mugs par exemple, il l'ajoute directement au panier sous forme de carton ou de paquets. Cela lui évite de faire un achat de 50 mugs individuels. De plus, les Marketplace B2B proposent plusieurs niveaux de remises à leurs clients en fonction de la taille de leur commande.
Outre les caractéristiques énumérées, les plateformes e-commerce B2B présentent d'autres particularités plus poussées. Il s'agit entre autres d'un accès restreint au client, une amélioration de l'expérience mobile, des paiements flexibles, la mise à disposition d'assistance, etc.
Les avantages d'un site e-commerce B2B
Toucher de nouveaux clients
Les plateformes e-commerce B2B permettent aux entreprises d'élargir leur segment de marché et de toucher un plus grand monde. En effet, grâce à leur présence en ligne, les internautes peuvent facilement accéder à leur page, leurs produits et passer des commandes. Les plateformes en ligne permettent ainsi aux entreprises de s'ouvrir au marché international à moindre coût.
Meilleure gestion des fournisseurs et des clients
La gestion commerciale d'un e-commerce passe par la gestion efficace des clients et des fournisseurs. Le concept de commerce électronique B2B permet aux clients de disposer d'un portail personnalisé. Sur cette page spécifique sont détaillés leur historique de navigation, leurs informations personnelles, le coût des livraisons, etc. Les clients auront alors plus de contrôle sur le processus. Ce qui garantit l'efficacité, la transparence et élimine le besoin permanent d'assistance. Concernant les fournisseurs, les entreprises ont une meilleure gestion de leur activité. Cela passe par le fait qu'ils ont la possibilité d'avoir toutes les informations sur les stocks ainsi que l'état d'avancement des commandes.
Plus de ventes
Outre l'augmentation de la visibilité des entreprises e-commerçantes, les solutions B2B leur permettent également d'exploser leur vente. En effet, les Marketplace B2B permettent de mettre en place des programmes de recommandation automatisée de vente. Ce programme aura pour objectif de faire des suggestions de produits complémentaires à ceux payés par le client. Il peut également proposer des produits plus complets. Ce qui amènera le client à grossir son panier.
En somme, les plateformes B2B sont des solutions venues révolutionner le commerce en ligne. Elles se différencient des boutiques en ligne B2C sur plusieurs plans. Proposition de prix personnalisé, possibilité de faire des achats en gros plus facilement, la flexibilité en matière de paiement, etc. Quant à leurs avantages, on peut parler de l'augmentation de la clientèle, la multiplication des ventes, la bonne gestion commerciale de l'e-commerce, etc.